よくあるご質問
出前寿司 彩海へのお問い合わせで多い内容をまとめました。
お急ぎの場合はお電話が確実です： 0467-85-4144
ご予約・お届け時間について
Q. 予約はいつまでにすればいいですか？
A. ご予約は当日の2時間ぐらい前まで受付けております（目安）。
ただ、先着順で時間帯の枠を埋めていくため、当日の状況によってはご希望のお届け時間に添えない場合がございます。
※ご予約は30分単位で受付けております。12時・18時の時間帯は混み合いやすいです。
できるだけご指定のお時間にお届けするよう努めますが、前後30分程度の時間幅を見ていただいております。
指定時間までに余裕がない場合は「出来上がり次第お届け」をご利用ください。
日時がお決まりでしたら、若干のご注文内容の変更は可能です。大体の人数・ご注文内容をお伝えいただければ、ご予約として受付いたします。
Q. 配達時間の指定はできますか？
A. 可能です（30分単位）。ご予約は先着順で枠が埋まるため、混雑状況によっては前後する場合がございます。
できるだけご指定のお時間にお届けするよう努めますが、前後30分程度の時間幅を見ていただいております。
Q. 当日の混雑状況はどこで確認できますか？
A. 最新の状況はお電話でのご案内が確実です。お気軽にご相談ください。
配達について
Q. 配達範囲はどこですか？
Q. 配達範囲外でもお願いできますか？
A. ご住所・ご注文金額・その日の混雑状況などにより、お届けできる場合がございます。まずはお電話にてご相談ください。
Q. 1人分でも持ってきてもらえますか？
A. 配達範囲内で、ご注文の合計金額が2,000円を超えていればお届けいたします。
お支払い・料金について
Q. お支払い方法は何がありますか？
A. お支払い方法は「代金引換（現金）」または「PayPay」の2種類です。
PayPayはお届け時に提示されたQRコードを読み取ってお支払いください。
Q. 配送料はかかりますか？
A. 配送料は無料です。
Q. 価格は税込みですか？
A. 表示価格はすべて税込み表示です（軽減税率8%）。
ご注文内容の変更について
Q. ネタの変更はできますか？
A. 寿司種の変更は「一人前握り」「盛込み」の握りの中から、1商品につき1種類変更可能です。
「単品握り」メニューの価格から差額が発生した場合は、差額分を頂戴いたします。
Q. 注文後のキャンセルはできますか？
A. 予約のキャンセルは原則「前日19:00まで」です。
当日午後（16:00〜）のご予約は「13:00まで」が目安です。
準備状況により対応可否が変わるため、お電話にてなるべく早めにご連絡ください。
付属品・容器について
Q. 付属品（醤油・ガリ・お吸い物・箸）は付きますか？
A. 醤油/ガリ/お吸い物/箸は無料です。1人前のご注文につき1つずつ付きます。
不要な場合は（Web注文では）チェックを外してください。
ガリの追加が必要な場合は有料（サイドメニュー）をご利用ください。
Q. 使い捨て容器で届けてもらえますか？
A. 使い捨て容器は無料です。
簡素な容器でのお届けとなるため、お客様にお出しする場合などは通常容器をおすすめします。
通常容器の場合は掲載写真どおりの容器でお届けし、後日回収に伺います。
Webではお客様情報入力ページで選択できます。電話注文ではご注文時にお伝えください。
Q. わさびは付けられますか？
A. 別添のわさびは小袋でご提供します。商品オプションからお選びください。
営業時間・営業時間外のご注文
Q. 営業時間外でも注文できますか？
A. 営業時間外のご対応となりますと、従業員のスケジュールや残業代、諸経費などが掛かってきますので、基本的にはお断りしております。
ただし、ご注文金額・店の状況・ご住所などを勘案して、なるべく柔軟にご対応できるよう努めております。まずはお電話にてご相談ください。
Q. 当日の営業状況（営業中/受付時間）はどこで確認できますか？
A. トップページに営業状況の表示があります。最新の受付状況はお電話での確認が確実です。
その他
Q. 店頭受取はできますか？
A. 基本は配達ですが、店頭受取をご希望の場合はお電話にて応相談です。
Q. アレルゲン情報は見られますか？
Q. 問い合わせ先を教えてください。
A. お急ぎの場合はお電話が確実です。フォームでのお問い合わせも可能です。